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कार्यस्थल पर उत्पीड़न

काम से जुड़े सामान्य टकराव और उत्पीड़न — मानसिक या यौन — के बीच अंतर समझिए और जानिए कि कैसे प्रतिक्रिया दें।

यह क्या है?

कार्यस्थल पर उत्पीड़न तब होता है जब किसी व्यक्ति के प्रति कोई अवांछित व्यवहार (शब्द, इशारा, रवैया) इस उद्देश्य से किया जाए कि उसकी गरिमा को ठेस पहुँचे, उसकी शारीरिक और/या मानसिक अखंडता प्रभावित हो, या उसके लिए भयभीत करने वाला, शत्रुतापूर्ण, अपमानजनक और अस्थिर करने वाला माहौल बन जाए।

कार्यस्थल पर होने वाले हर टकराव को उत्पीड़न नहीं माना जाना चाहिए। काम से जुड़े टकराव और उत्पीड़न के बीच अंतर मंशा (इरादे) से तय होता है। इसके अलावा, कार्यस्थल पर उत्पीड़न एक प्रक्रिया है, कोई अलग-थलग घटना या कृत्य नहीं (चाहे वह कितना ही गंभीर हो) — इसमें व्यवहारों की एक श्रृंखला होती है, जो व्यवस्थित रूप से, बार-बार और समय के साथ लगातार दोहराई जाती है।

  • मानसिक उत्पीड़न

    मानसिक उत्पीड़न

    इसमें मौखिक, अपमानजनक और नीचा दिखाने वाले हमले शामिल हैं, साथ ही अधिक सूक्ष्म कृत्य भी — जिनमें शारीरिक और/या मानसिक हिंसा हो सकती है। इनका उद्देश्य पीड़ित के आत्मसम्मान को घटाना और अंततः उसे अपनी नौकरी छोड़ने पर मजबूर करना होता है।

    आम व्यवहार
    • सामाजिक अलगाव
    • पेशेवर स्तर पर तंग करना
    • डराना-धमकाना और व्यक्तिगत अपमान
  • यौन उत्पीड़न

    यौन उत्पीड़न

    इसका अर्थ है यौन प्रकृति के शारीरिक और/या मौखिक व्यवहार, जो लक्षित व्यक्ति को अवांछित हों।

    आम व्यवहार
    • अश्लील इशारे
    • यौन आशय के संदेश या प्रस्ताव भेजना
    • असहज करने वाले शारीरिक संपर्क की कोशिश
    • यौन संबंध के बदले नौकरी या पदोन्नति दिलाने का दबाव या ब्लैकमेल

पीड़ित कौन होता है?

किसी भी प्रकार के काम या संगठन में कोई भी व्यक्ति उत्पीड़न (मानसिक और/या यौन) का शिकार हो सकता है।

स्थिति में शामिल हर व्यक्ति संगठन के पदानुक्रम में जिस स्थान पर है, उसके अनुसार मानसिक और यौन उत्पीड़न के प्रकार भी अलग-अलग होते हैं। अर्थात्, उत्पीड़न एक ही स्तर के सहकर्मियों के बीच भी हो सकता है, पर अधिकतर यह संगठन के भीतर भिन्न पदानुक्रम स्तरों के लोगों द्वारा किया जाता है (उदा.: वरिष्ठ द्वारा अपने अधीनस्थ के प्रति, या अधीनस्थ द्वारा अपने वरिष्ठ के प्रति)।

इसका क्या असर होता है?

कार्यस्थल पर उत्पीड़न हिंसा का एक रूप है, जिसकी कीमत हम सबको चुकानी पड़ती है।

चाहे इसे स्वीकार न किया जाए या इसकी शिकायत न हो, यह काम के माहौल को दूषित करता है और पीड़ितों के लिए विनाशकारी असर डाल सकता है — साथ ही गवाहों, स्वयं नियोक्ता संस्था और व्यापक अर्थ में राज्य तथा समाज के लिए भी।

हालाँकि कार्यस्थल पर मानसिक और यौन उत्पीड़न की स्थितियाँ प्रत्येक पीड़ित को अलग-अलग तरह से प्रभावित कर सकती हैं, आम तौर पर पीड़ितों में ये प्रतिक्रियाएँ दिखती हैं: उलझन, सदमा, घबराहट, ऐसा लगना जैसे कोई बुरा सपना चल रहा हो, दिशाहीनता, अकेलेपन का भाव, उदासीनता, चिड़चिड़ापन, बेचैनी, और अन्य। पीड़ितों की सेहत, आत्मविश्वास और पेशेवर प्रदर्शन प्रभावित हो सकते हैं, जिससे काम में उनकी कार्यक्षमता घट सकती है या बीमारी के कारण उन्हें काम से दूर भी होना पड़ सकता है।

कौन-सी सहायता उपलब्ध है?

क्योंकि पीड़ित अधिकतर मामलों में हमला करने वाले लोगों के साथ शक्ति के असमान संबंध में होते हैं, कार्यस्थल पर उत्पीड़न की स्थितियों पर प्रतिक्रिया देना और उनकी शिकायत करना बेहद कठिन होता है।

पीड़ित को अक्सर बदले की कार्रवाई का डर रहता है — जैसे आक्रामक व्यवहार का और बढ़ जाना या नौकरी चली जाना।

फिर भी, उत्पीड़न की जो भी स्थिति हो, उसे समाप्त होना चाहिए; पीड़ित अपने साधनों से स्थिति सुलझाने की कोशिश कर सकता है या अधिक औपचारिक रास्ता अपना सकता है।

प्रतिक्रिया के सुझाए गए उपाय

  • उत्पीड़न की स्थिति को उतनी ही गंभीर समस्या मानिए जितनी वह वास्तव में है, ताकि आपके आस-पास के सभी लोग भी उसे गंभीरता से लें
  • हमला करने वाले व्यक्ति को स्पष्ट रूप से बताइए कि उसका व्यवहार आपको स्वीकार नहीं है और आप उसे अस्वीकार करते हैं
  • जो समस्या आपको परेशान कर रही है, उसे किसी के साथ साझा कीजिए (परिवारजन, अपने भरोसेमंद मित्र)
  • सहकर्मियों से एकजुटता की अपील कीजिए
  • घटी घटनाओं का रिकॉर्ड रखिए (कब और कहाँ हुई, क्या कहा या किया गया, कौन-कौन शामिल थे और संभावित गवाह, स्थिति के लिखित सबूत), ताकि कानूनी रास्ता अपनाने की स्थिति में घटनाओं का एक पैटर्न दिखाया जा सके

शिकायत कहाँ करें या सहायता कहाँ माँगें

कार्यस्थल पर उत्पीड़न के पीड़ित इन माध्यमों से शिकायत कर सकते हैं और/या सहायता माँग सकते हैं:

  • संगठन के पदानुक्रम के भीतर (अपने वरिष्ठों के पास)
  • श्रम परिस्थिति प्राधिकरण (Autoridade para as Condições do Trabalho – ACT) के पास
  • काम और रोज़गार में समानता आयोग (Comissão para a Igualdade no Trabalho e no Emprego – CITE) के पास
  • श्रमिक संघों (Sindicatos) के पास
  • प्राधिकरणों के पास (PSP, GNR या लोक अभियोजन – Ministério Público की सेवाएँ)
  • APAV के पास