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Acoso en el lugar de trabajo

Comprender la diferencia entre conflicto laboral y acoso, moral o sexual, y saber cómo reaccionar.

¿Qué es?

Hablamos de acoso en el lugar de trabajo cuando se comete cualquier comportamiento no deseado (palabra, gesto, actitud) contra una persona, con el objetivo de lograr su dignidad, afectar su integridad física y/o psicológica o crear un entorno intimidatorio, hostil, humillante y desestabilizador para ella.

No todas las situaciones de conflicto que ocurren en un lugar de trabajo deben considerarse acoso. Lo que marca la diferencia entre conflicto laboral y acoso es la intencionalidad. Además, el acoso en el lugar de trabajo es un proceso y no un fenómeno/acto aislado (por muy grave que sea), que implica un conjunto de comportamientos que ocurren de manera sistemática, repetida y repetida a lo largo del tiempo.

  • El acoso moral

    El acoso moral

    Corresponde a ataques verbales, ofensivos y humillantes, así como a actos más sutiles, y puede incluir violencia física o psicológica, con el objetivo de disminuir la autoestima de la víctima y, en última instancia, desvincularse del trabajo.

    Comportamiento común
    • Aislamiento social
    • Persecución profesional
    • Intimidación y humillación personal
  • Acoso sexual

    Acoso sexual

    Se refiere a la adopción de comportamientos de naturaleza sexual, física y/o verbal, no deseados por la persona objetivo.

    Comportamiento común
    • Gestos obscenos
    • Envío de mensajes/invitaciones sexuales
    • Intento de contacto físico vergonzoso
    • El chantaje por el empleo o el ascenso a cambio de favores sexuales

¿Quién es la víctima?

Cualquier persona, en cualquier tipo de trabajo u organización, puede ser víctima de acoso (moral y / o sexual).

Dependiendo del lugar de la jerarquía que ocupe cada actor en la situación, estaremos hablando de diferentes tipos de acoso, moral y sexual. Es decir, el acoso puede ocurrir entre colegas del mismo nivel jerárquico, pero sobre todo ocurre por parte de personas que ocupan diferentes niveles jerárquicos dentro de la organización (por ejemplo: por el superior a un subordinado o por el subordinado al superior jerárquico).

¿Cuál es el impacto?

El acoso en el lugar de trabajo es una forma de violencia que tiene un costo para todos y cada uno de nosotros.

Incluso si no se asume o denuncia, contamina el entorno de trabajo y puede tener un efecto devastador en las víctimas, pero también en los testigos, en el propio empleador y, en un sentido más amplio, en el estado y la sociedad.

Aunque las situaciones de acoso psicológico y sexual en el contexto laboral pueden afectar a cada víctima de manera diferente, es común que las víctimas tengan las siguientes reacciones: confusión, shock, pánico general, sensación de estar viviendo una pesadilla, desorientación, sensación de soledad, apatía, irritabilidad, ansiedad, entre otros. Las víctimas pueden verse afectadas por su salud, confianza y desempeño profesional y pueden resultar en una reducción en su efectividad laboral o incluso en su retiro del trabajo debido a una enfermedad.

¿Qué soporte está disponible?

Debido a que las víctimas a menudo se encuentran en una relación de poder desigual con los perpetradores, es extremadamente difícil reaccionar y denunciar el acoso en el lugar de trabajo.

A menudo, la víctima tiene miedo de sufrir represalias, como la intensificación del comportamiento agresivo o incluso la pérdida de empleo.

Sin embargo, cualquiera que sea la situación de acoso, debe terminarse y la víctima puede tratar de resolver la situación por sus propios medios o utilizar un enfoque más formal.

Estrategias de reacción recomendadas

  • Mira el acoso como un problema grave, que realmente es, para que también sea para todos los que te rodean.
  • Dejar claro al agresor su disgusto y rechazo ante el comportamiento
  • Comparte con alguien (familiares, amigos en los que confíes) el problema que te afecta
  • Apoyar la solidaridad de los compañeros de trabajo
  • Mantener un registro de los incidentes ocurridos (cuándo y dónde ocurrió, qué se dijo / hizo, las personas involucradas y cualquier testigo, evidencia escrita de la situación), para que pueda usarse para ilustrar un patrón de eventos, en caso de recurrir a canales legales para resolver la situación.

Dónde reportar o pedir soporte

Las víctimas de acoso en el lugar de trabajo podrán denunciar la situación y/o solicitar apoyo:

  • Jerárquicamente
  • A la Autoridad para las Condiciones de Trabajo (ACT)
  • A la Comisión para la Igualdad en el Trabajo y el Empleo (CINE)
  • En los sindicatos
  • Autoridades (PSP, GNR o Ministerio Público)
  • En APAV